Splošni pogoji poslovanja Magic Hero

1. Ponudnik

Storitev Magic Hero zagotavlja in izdelke prodaja Skylokus d.o.o., Kraigherjeva ulica 6, 3000 Celje, Slovenija, matična številka 7363842000, davčna številka 73461440 (v nadaljevanju: ponudnik). Ponudnik ni zavezanec za DDV.

Kontakt: elektronska pošta info@magichero.eu, poštni naslov Kraigherjeva ulica 6, 3000 Celje, Slovenija. Na teh naslovih lahko uporabnik postavi vprašanje, vloži pritožbo ali uveljavlja svoje pravice.

2. Pomen izrazov

Storitev – spletna aplikacija Magic Hero, s katero uporabnik na podlagi fotografij in podatkov, ki jih vnese, naroči in ustvari personalizirano risanko ali knjigo.

Uporabnik – polnoletna oseba, ki uporablja storitev. Potrošnik je uporabnik, ki storitev uporablja za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Junak – otrok ali druga oseba, ki jo uporabnik izbere za glavni lik izdelka. Lik – digitalna (3D) upodobitev junaka, ki jo ustvari umetna inteligenca.

Izdelek – personalizirana risanka (animirani video z glasovi, zvoki in glasbo) ali personalizirana knjiga (ilustrirana digitalna knjiga za branje v aplikaciji in v obliki PDF). Izdelek je digitalna vsebina, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov.

Tiskana knjiga – natisnjena knjiga s trdo vezavo, ki jo uporabnik lahko naroči poleg digitalne knjige; je blago, izdelano po njegovih navodilih in dostavljeno na naslov za dostavo.

Dobropis – dobroimetje v vrednosti plačanega izdelka, ki ga uporabnik porabi za nov izdelek iste vrste z enakim številom junakov.

3. Sklenitev pogodbe

Naročilo poteka v teh korakih: uporabnik izbere izdelek, število glavnih junakov (1, 2 ali 3) in pri več junakih njihov odnos (sorodstvo ali prijateljstvo); pregleda povzetek naročila s ceno in koraki izdelave; označi soglasje s temi pogoji in s takojšnjim začetkom izdelave; nato plača v plačilnem oknu ponudnika plačilnih storitev.

Do plačila lahko uporabnik vse izbire preveri in popravi tako, da se vrne na prejšnji korak, ali pa plačilo prekine. S potrditvijo plačila odda zavezujoče naročilo s plačilno obveznostjo.

Pogodba je sklenjena, ko je plačilo uspešno izvedeno. Ponudnik nato na elektronski naslov uporabnikovega računa pošlje potrdilo o naročilu in plačilu, ki vsebuje podatke o naročilu, izjavo o danem soglasju in te splošne pogoje v prilogi (potrdilo na trajnem nosilcu podatkov).

Ponudnik podatke o sklenjeni pogodbi (naročilo, plačilo in dano soglasje) hrani v elektronski obliki; uporabnik do svojih naročil in izdelkov dostopa v svojem računu. Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem, angleškem, nemškem, italijanskem ali hrvaškem jeziku.

4. Uporabniški račun

Za naročilo je potreben uporabniški račun. Odpre ga lahko le polnoletna oseba; otroci storitve ne uporabljajo sami.

Uporabnik navede resnične podatke, skrbno varuje svoje geslo in ga ne deli z drugimi. Za dejanja, opravljena z njegovim računom, odgovarja uporabnik, razen če je do njih prišlo po krivdi ponudnika.

Uporabnik lahko kadar koli zahteva izbris računa na info@magichero.eu. Ponudnik lahko račun začasno ali trajno onemogoči, če uporabnik huje krši te pogoje; o tem ga predhodno obvesti, razen če bi to ogrozilo varnost storitve ali drugih uporabnikov.

5. Fotografije in podatki junakov

Uporabnik sme naložiti le fotografije in podatke oseb, za katere je za to upravičen: svojih otrok kot starš ali zakoniti zastopnik oziroma drugih oseb, katerih soglasje je pridobil (pri otrocih soglasje njihovih staršev ali zakonitih zastopnikov). Uporabnik jamči, da naložene vsebine ne kršijo pravic tretjih oseb.

Fotografije, imena, starost in spol junakov ponudnik uporablja izključno za izdelavo, prikaz in hrambo uporabnikovih izdelkov in likov ter za ponovno uporabo likov, kadar jo uporabnik izbere. Fotografij in izdelkov ne uporablja za učenje modelov umetne inteligence in jih ne objavlja.

Pri izdelavi sodelujejo zunanji ponudniki storitev umetne inteligence, plačil, pošiljanja elektronske pošte in gostovanja, ki podatke obdelujejo po navodilih ponudnika. Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti.

Ustvarjeni liki in izdelki so zasebni in vidni le v uporabnikovem računu. Ponudnik jih brez posebnega izrecnega soglasja uporabnika ne uporablja za oglaševanje ali predstavitev storitve.

6. Izdelki in njihove bistvene značilnosti

Personalizirana risanka: animirana zgodba, dolga približno tri minute, z enim, dvema ali tremi glavnimi junaki, v izbranem jeziku (slovenščina, angleščina, nemščina, italijanščina ali hrvaščina), z glasovi, zvočnimi učinki in glasbo. Risanko si uporabnik ogleda v aplikaciji in jo prenese kot video datoteko MP4.

Personalizirana knjiga: ilustrirana digitalna knjiga s 24 stranmi – naslovnica, posvetilo z naslovno stranjo, 20 strani zgodbe, vsaka s svojo ilustracijo, in 2 zaključni strani z zaključno ilustracijo – v izbranem jeziku. Knjigo uporabnik lista v aplikaciji in jo prenese kot datoteko PDF, ki jo lahko natisne. Tiskano knjigo s trdo vezavo lahko uporabnik naroči dodatno (poglavje »Tiskana knjiga in dostava«).

Knjiga za odrasle »Uradna zgodovina naju«: osebna knjiga para v osmih poglavjih, napisana iz uporabnikovih odgovorov na vprašalnik, z njegovimi 5 do 10 fotografijami, v izbranem jeziku in tonu. Knjigo uporabnik bere v aplikaciji in jo prenese kot datoteko PDF. Uporabnik jamči, da ima za uporabo odgovorov in fotografij soglasje partnerja.

Knjiga za odrasle »Priročnik za uporabo družine«: duhovita in topla osebna knjiga o družini, napisana iz uporabnikovih odgovorov na vprašalnik, po želji z do 10 fotografijami in napisi, v izbranem jeziku. Knjigo uporabnik bere v aplikaciji in jo prenese kot datoteko PDF. Uporabnik jamči, da imajo člani družine, ki so opisani ali prikazani na fotografijah, zanj soglasje oziroma da ima za to soglasje njihovih zakonitih zastopnikov.

Knjiga za odrasle »Navodila za uporabo …«: šaljiva in osebna knjiga o bližnji osebi, predstavljeni kot »naprava« z navodili za sobivanje, napisana iz uporabnikovih odgovorov na vprašalnik in v izbrani stopnji zbadljivosti (nežno, zabavno ali pikro), po želji z do 10 fotografijami in napisi, v izbranem jeziku. Stopnja zbadljivosti vpliva na ton, ne na dejstva; knjiga se izogiba žaljivim pripombam in občutljivim temam ter temam, ki jih uporabnik označi kot občutljive. Knjigo uporabnik bere v aplikaciji in jo prenese kot datoteko PDF. Uporabnik jamči, da je za uporabo odgovorov in fotografij o prejemniku upravičen.

Za uporabo zadostujeta sodoben spletni brskalnik in internetna povezava; za prenesene datoteke pa običajen predvajalnik videa oziroma pregledovalnik PDF.

Liki, ki jih uporabnik potrdi, ostanejo shranjeni v razdelku »Moji liki« in jih lahko uporabi za nove izdelke brez ponovnega izrisa. Cena novega izdelka je enaka ne glede na to, ali so liki uporabljeni ponovno.

7. Potek izdelave in sodelovanje uporabnika

Po plačilu uporabnik naloži fotografije ter vnese ime, starost in spol junakov ali izbere obstoječe like. Iz fotografij storitev nariše 3D like, ki jih uporabnik pregleda in potrdi; če mu lik ni všeč, ga lahko da narisati znova v obsegu, ki je prikazan ob tem koraku.

Nato uporabnik izbere pravljični svet ali opiše svojo temo in želje, storitev pa napiše zgodbo in izdela izdelek. Pri risanki uporabnik zgodbo pred izdelavo pregleda.

Izdelava se nadaljuje, ko uporabnik opravi svoje korake; do takrat plačan izdelek počaka v njegovem računu. Na podobnost likov vpliva tudi kakovost fotografije: obraz naj bo oster, dobro osvetljen in jasno viden.

8. Cene in plačilo

Cene so navedene v evrih in so končne. Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan (1. odstavek 94. člena ZDDV-1). Pri digitalnih izdelkih stroškov dostave ni; cena tiskane knjige in strošek njene dostave sta v povzetku naročila prikazana ločeno, skupaj s skupnim zneskom.

Velja cena, prikazana v povzetku naročila ob oddaji naročila. Cena je odvisna od izdelka in števila glavnih junakov.

Plačilo je enkratno in vnaprej, s plačilno kartico ali drugim plačilnim sredstvom, ki ga ponuja varno plačilno okno ponudnika plačilnih storitev. Podatke o plačilnem sredstvu obdeluje ponudnik plačilnih storitev; ponudnik storitve Magic Hero jih ne prejme in ne hrani.

Storitev ni naročnina in nima samodejnih ponavljajočih se plačil.

9. Dobava izdelka

Izdelek je dobavljen, ko je na voljo v uporabnikovem računu.

Izdelava knjige običajno traja od nekaj minut do ene ure, izdelava risanke nekaj ur, odvisno od obsega in obremenjenosti zunanjih ponudnikov. Ponudnik izdelek dobavi brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 30 dneh od dne, ko je uporabnik opravil vse svoje korake.

Če ponudnik izdelka v tem roku ne dobavi, lahko uporabnik zahteva dobavo v dodatnem primernem roku; če izdelek tudi tedaj ni dobavljen, lahko od pogodbe odstopi in prejme vračilo celotne kupnine.

10. Tiskana knjiga in dostava

Uporabnik lahko v koraku plačila poleg digitalne knjige izbere tiskano knjigo s trdo vezavo in barvnim tiskom. Tiskana knjiga je izbirna; njena cena je prikazana v povzetku naročila in se prišteje ceni digitalne knjige.

Dostava je mogoča v Slovenijo in druge države Evropske unije. Dostava v Sloveniji stane 3,99 €. Dostava v tujino se obračuna po veljavnem ceniku poštnega ponudnika; kadar je cena za izbrano državo znana, je prikazana v povzetku naročila in plačana skupaj z naročilom.

Kadar cena dostave za izbrano državo ob naročilu ni prikazana, ponudnik uporabniku znesek poštnine po veljavnem ceniku poštnega ponudnika sporoči po elektronski pošti v 2 delovnih dneh po naročilu. Uporabnik poštnino plača ločeno, knjiga pa se odpošlje po plačilu. Če uporabnik poštnine ne sprejme ali je ne plača v 14 dneh, mu ponudnik vrne kupnino za tiskano knjigo; digitalna knjiga ostane v veljavi.

Naslov za dostavo (naslov prejemnika) uporabnik vnese in potrdi pred plačilom. Za pravilnost naslova odgovarja uporabnik; če pošiljke zaradi napačnega naslova ni mogoče dostaviti, ponudnik knjigo ponovno pošlje po plačilu nove poštnine.

Ponudnik tiskano knjigo natisne, ko je digitalna knjiga končana, in jo odpošlje brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 15 dneh od dokončanja digitalne knjige. Tveganje za izgubo ali poškodbo knjige preide na uporabnika, ko knjigo prejme on ali oseba, ki jo je določil za prejemnika.

Če tiskana knjiga prispe poškodovana ali z napako tiska, uporabnik to sporoči na info@magichero.eu, po možnosti s fotografijo; ponudnik brezplačno natisne in pošlje novo knjigo, če to ni mogoče, pa vrne kupnino za tiskano knjigo in poštnino. Pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga po ZVPot-1 ostanejo nespremenjene.

Če digitalne knjige ni mogoče dokončati in uporabnik izbere vračilo kupnine, se vrne tudi kupnina za tiskano knjigo in poštnino; če izbere dobropis, tiskana knjiga ostane naročena za knjigo, ustvarjeno z dobropisom.

11. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, praviloma odstopi v 14 dneh brez navedbe razloga. Pri izdelkih Magic Hero ta pravica ne velja, ker gre za (a) digitalno vsebino, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov in pri kateri se je izpolnjevanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika in z njegovo potrditvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa, ponudnik pa mu je o tem izdal potrdilo na trajnem nosilcu podatkov, ter za (b) izdelek, izdelan po navodilih potrošnika in jasno prilagojen njegovim osebnim potrebam.

Soglasje in potrditev uporabnik da pred plačilom z označitvijo polja v povzetku naročila; brez tega naročila ni mogoče oddati. Potrdilo o tem prejme po elektronski pošti skupaj s potrdilom o naročilu.

Izguba pravice do odstopa ne vpliva na pravice uporabnika ob zamudi z dobavo, ob neuspeli izdelavi in ob neskladnosti izdelka.

Pravica do odstopa ne velja niti za tiskano knjigo, ker je izdelana po navodilih potrošnika in jasno prilagojena njegovim osebnim potrebam.

12. Umetna inteligenca in pričakovanja

Like, zgodbe, ilustracije, animacije in glasove ustvarja umetna inteligenca. Liki so umetniška 3D upodobitev junakov in niso fotografsko enaki osebam na fotografijah.

Ponudnik vsak izdelek pred dobavo samodejno preveri (podobnost likov, skladnost slik z besedilom, jezik), vendar posamezni prizori lahko vsebujejo manjše umetniške nepravilnosti, ki so pri tej tehnologiji običajne in same po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka. Izdelek ni skladen s pogodbo, če bistveno odstopa od opisa v teh pogojih in v povzetku naročila.

13. Skladnost izdelka in uveljavljanje pravic

Ponudnik odgovarja za to, da je izdelek ob dobavi skladen s pogodbo. Neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave, uporabnik sporoči na info@magichero.eu z opisom težave; ponudnik na zahtevek odgovori najpozneje v osmih dneh od prejema.

Ponudnik izdelek najprej brezplačno in v razumnem roku spravi v skladnost s ponovno izdelavo dela ali celotnega izdelka. Če to ni mogoče ali ne uspe, lahko uporabnik zahteva sorazmerno znižanje cene ali odstopi od pogodbe in prejme vračilo kupnine; namesto vračila lahko izbere dobropis.

Te določbe ne omejujejo pravic potrošnika po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

14. Neuspela izdelava, dobropis in vračilo kupnine

Če izdelka zaradi tehnične napake ni mogoče dokončati niti po samodejnih ponovnih poskusih, uporabnik izbere dobropis za nov izdelek iste vrste z enakim številom junakov ali vračilo kupnine.

Kupnina se vrne na isto plačilno sredstvo najpozneje v 14 dneh od dne, ko uporabnik izbere vračilo. Dobropisi in njihova poraba so prikazani v uporabnikovem računu.

15. Intelektualna lastnina in uporaba izdelkov

Aplikacija, njena zasnova, znamka Magic Hero, besedila, grafike in programska oprema so last ponudnika ali njegovih dajalcev licenc.

Ponudnik uporabniku za vsak plačan izdelek podeli neizključno, neprenosljivo in časovno neomejeno pravico, da izdelek uporablja za osebne in družinske namene: ga gleda in bere, prenese, natisne ter deli z družino in prijatelji. Prodaja, javno predvajanje ali druga komercialna uporaba brez pisnega soglasja ponudnika ni dovoljena.

Uporabnik ponudniku podeli neizključno in brezplačno pravico do uporabe naloženih fotografij in podatkov, vendar le v obsegu in za čas, ki sta potrebna za izdelavo, prikaz in hrambo njegovih izdelkov in likov.

Pri deljenju izdelkov, ki prikazujejo otroke, uporabnik sam skrbi za varstvo njihove zasebnosti.

16. Prepovedana uporaba

Prepovedano je: nalaganje nezakonitih, žaljivih, nasilnih ali spolno eksplicitnih vsebin; nalaganje fotografij oseb brez pravice do tega; uporaba storitve za zavajajoče ali škodljive upodobitve resničnih oseb; poskusi nepooblaščenega dostopa, preobremenjevanja ali motenja storitve; avtomatizirano zajemanje podatkov in preprodaja storitve.

Ponudnik lahko vsebino, ki krši te pogoje, odstrani in takega naročila ne izvede; v tem primeru uporabniku vrne kupnino za neizdelani izdelek.

17. Odgovornost

Ponudnik v skladu z zakonom odgovarja za škodo, ki jo povzroči namenoma ali iz hude malomarnosti, in za škodo zaradi poškodbe življenja, telesa ali zdravja.

Za drugo škodo zaradi lahke malomarnosti je odgovornost ponudnika omejena na znesek, ki ga je uporabnik plačal za izdelek, na katerega se škoda nanaša. Ponudnik ne odgovarja za škodo zaradi višje sile, nedelovanja omrežij ali zunanjih sistemov, na katere ne more vplivati, ali zaradi uporabe storitve v nasprotju s temi pogoji.

Te omejitve ne veljajo, kolikor bi bile v nasprotju s prisilnimi predpisi o varstvu potrošnikov.

18. Razpoložljivost in spremembe storitve

Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno delovanje storitve, ne jamči pa, da bo vedno na voljo; vzdrževanje ali izpad zunanjih ponudnikov jo lahko začasno prekine. Izdelava se po prekinitvi samodejno nadaljuje.

Ponudnik lahko storitev razvija in spreminja. Spremembe ne smejo poslabšati bistvenih značilnosti že plačanih izdelkov; dobavljeni izdelki ostanejo uporabniku dostopni, dokler ima račun.

19. Prenehanje uporabe in izbris računa

Uporabnik lahko storitev preneha uporabljati kadar koli. Pred izbrisom računa naj prenese izdelke, ki jih želi obdržati, saj se z izbrisom računa izbrišejo tudi vsi liki, fotografije in izdelki.

Če ponudnik storitev trajno ukine, o tem uporabnike obvesti vsaj 60 dni vnaprej, da lahko prenesejo svoje izdelke, za plačane, a še neizdelane izdelke pa vrne kupnino.

20. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Namene, pravne podlage, roke hrambe, zunanje obdelovalce in pravice posameznikov opisuje Politika zasebnosti.

Politika zasebnosti →

21. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje spremeni zaradi sprememb predpisov ali storitve. Spremenjene pogoje objavi na spletni strani z datumom veljavnosti, registrirane uporabnike pa o bistvenih spremembah obvesti po elektronski pošti.

Za že sklenjene pogodbe veljajo pogoji, veljavni ob oddaji naročila.

22. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe uporabnik pošlje na info@magichero.eu ali na poštni naslov ponudnika. Ponudnik prejem pritožbe potrdi v petih delovnih dneh, uporabniku sporoči, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga obvešča o poteku postopka.

Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki. Če spora ne bo mogoče rešiti sporazumno, bo ponudnik uporabnika na trajnem nosilcu podatkov obvestil o pristojnem izvajalcu IRPS in o tem, ali bo v postopku sodeloval.

23. Pravo in pristojnost

Za pogodbo in te pogoje velja pravo Republike Slovenije. Potrošniku s prebivališčem v drugi državi Evropske unije ostane zagotovljeno varstvo po prisilnih predpisih države njegovega prebivališča.

Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Potrošnik lahko tožbo vloži tudi pred sodiščem države svojega prebivališča, ponudnik pa sme potrošnika tožiti le pred sodiščem države potrošnikovega prebivališča.

24. Končne določbe

Če bi bila katera od določb teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Izvirnik pogojev je v slovenskem jeziku; prevodi so enakovredni. Morebitne nejasnosti se razlagajo v korist potrošnika.

Ti pogoji veljajo od 18. 10. 2026.